Laatst gewijzigd op 24/10/2024

1. Algemeen

1.1. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten, activiteiten en evenementen die worden aangeboden door AvonturenEvents.nl.
1.2. Door gebruik te maken van deze diensten gaat de klant akkoord met dit privacybeleid.
1.3. AvonturenEvents.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verzamelde Gegevens

2.1. Persoonsgegevens:

Wij verzamelen gegevens zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die nodig zijn voor het verwerken van boekingen en het leveren van onze diensten.

2.2. Reserveringen:

Voor het beheren van boekingen maken wij gebruik van het LeisureKing-reserveringssysteem, dat zijn eigen privacyvoorwaarden hanteert.

2.3. Nieuwsbrief:

Wij gebruiken LaPosta voor het versturen van nieuwsbrieven. Aanmelden en afmelden kan via de links in de nieuwsbrieven of op verzoek.

2.4. Reviews:

We gebruiken Google Reviews en TrustPilot voor klantbeoordelingen. Deze reviews worden geplaatst volgens de privacyvoorwaarden van Google.

2.5. Websiteanalyse:

We maken gebruik van Hotjar en Google Analytics om websitegebruik te analyseren en onze website te verbeteren. De gegevens die hiermee worden verzameld zijn geanonimiseerd waar mogelijk.

2.6. Webserver en E-mail:

Onze website en e-mails worden gehost door Strato. Deze platforms voldoen aan de AVG-regelgeving.

2.7. Betalingen:

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van Pay.nl en Mollie. Bij bepaalde activiteiten kan een externe partner de betaling verwerken; deze partners voldoen aan de privacywetgeving.

2.8. Externe Partijen:

Bij enkele activiteiten kan een externe partij betrokken zijn voor de uitvoering. We delen enkel gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de activiteit, en deze partijen voldoen aan de geldende privacywetgeving.

3. Gebruik van Gegevens

3.1. Persoonsgegevens worden gebruikt voor het verwerken van boekingen, het leveren van diensten, klantenondersteuning, en het verbeteren van onze dienstverlening.

3.2. Marketing:

Klanten kunnen zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Alleen met toestemming worden gegevens voor marketingdoeleinden gebruikt.

3.3. Geen Ongewenste Delen:

Wij delen persoonsgegevens niet met derden, behalve als dit nodig is voor het uitvoeren van onze diensten (bijvoorbeeld betaling en reservering) of als dit wettelijk verplicht is.

4. Bewaring van Gegevens

4.1. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.

4.2. Nieuwsbriefgegevens:

Contactgegevens voor nieuwsbrieven worden bewaard totdat de klant zich afmeldt.

4.3. Boekingsgegevens:

Informatie met betrekking tot boekingen wordt bewaard tot 5 jaar na de boekingsdatum voor administratieve en servicegerelateerde doeleinden.

5. Beveiliging van Gegevens

5.1. AvonturenEvents.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
5.2. Alle gegevens worden beveiligd via SSL-certificaten, firewalls en toegangsbeheer. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen.

6. Rechten van Klanten

6.1. Inzage:

Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken.

6.2. Bezwaar:

Klanten kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens en hebben het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

6.3. Klachten:

Klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Contactinformatie

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens:

AvonturenEvents.nl
Adres: M.H. Tromplaan 9, 7511JJ Enschede
E-mail: info@avonturenevents.nl
Telefoon: 053 781 0116

Wij raden aan om zowel dit privacybeleid als de algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een boeking maakt of gebruik maakt van onze diensten.

Voor vragen of verzoeken kunt u altijd contact opnemen via bovenstaande contactinformatie.