Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden bestaan uit vijf delen. Deel A geldt altijd. Deel B geldt voor publieke evenementen en tickets. Deel C geldt voor opdrachten op maat voor particulieren. Deel D geldt voor zakelijke opdrachten. Deel E geldt weer voor alle overeenkomsten.

AvonturenEvents.nl: handelsnaam van de onderneming gevestigd te Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93253192, hierna "AvonturenEvents", "wij" of "ons". Dezelfde onderneming voert daarnaast andere handelsnamen, waaronder Vincent Borgers en vincentborgers.nl. Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten die onder elk van deze handelsnamen worden gesloten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die een ticket koopt of zich inschrijft voor een evenement, dan wel zich op de locatie van het evenement bevindt.

Particuliere opdrachtgever: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die AvonturenEvents opdracht geeft tot een opdracht op maat, zoals een vriendengroep, familie of vereniging.

Zakelijke opdrachtgever: een bedrijf, organisatie of instelling die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die AvonturenEvents opdracht geeft tot een opdracht op maat.

Opdrachtgever: zowel de particuliere als de zakelijke opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Evenement: elk door AvonturenEvents georganiseerd of in opdracht uitgevoerd evenement, concept, tocht, beleving, game of activiteit, in welke vorm dan ook.

Opdracht op maat: een in opdracht ontworpen en gebouwd event, installatie, game of programma, specifiek afgestemd op de wensen, locatie en doelgroep van de opdrachtgever.

Locatie: de plaats waar het evenement of de opdracht wordt uitgevoerd, inclusief alle bijbehorende terreinen, gebouwen, decors en routes.

Opdrachtsom: de tussen partijen overeengekomen prijs voor een opdracht op maat.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, tickets en deelname aan evenementen van AvonturenEvents.

Door het kopen van een ticket, het betreden van de locatie of het aanvaarden van een offerte verklaart de betrokkene kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk door AvonturenEvents bevestigd. Een afwijking geldt eenmalig en schept geen recht voor volgende overeenkomsten.

Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Voor specifieke evenementen, concepten, edities of samenwerkingen kan AvonturenEvents aanvullende voorwaarden van toepassing verklaren. Deze worden bekendgemaakt op de evenementpagina, bij ticketverkoop, in de bevestigingsmail, in de offerte of ter plaatse op de locatie.

Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en aanvullende voorwaarden of een offerte, gaan de aanvullende voorwaarden of de offerte voor.

Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden, natuurgeweld, brand, stroom- of internetuitval, storingen in apparatuur die niet aan AvonturenEvents zijn toe te rekenen, epidemieën, overheidsmaatregelen, het intrekken of niet verlenen van vergunningen, ziekte of uitval van sleutelpersoneel, stakingen, transportbelemmeringen en tekortkomingen van toeleveranciers.

Bij overmacht is AvonturenEvents gerechtigd de uitvoering op te schorten of te verplaatsen naar een nieuwe datum, zonder dat daardoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. AvonturenEvents behoudt in dat geval recht op vergoeding van het reeds verrichte werk en de reeds gemaakte kosten.

De artikelen 5 tot en met 9 gelden voor publieke evenementen van AvonturenEvents en voor deelnemers daaraan.

Tickets zijn persoonsgebonden en eenmalig geldig voor het evenement, de datum en het tijdslot waarvoor ze zijn aangeschaft.

Betaling vindt plaats bij aanschaf. Een reservering is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

Doorverkoop van tickets aan derden tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke ticketprijs is niet toegestaan en kan leiden tot ongeldigverklaring van het ticket zonder restitutie.

Op tickets voor evenementen is het wettelijk herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub e BW uitgesloten, omdat het gaat om diensten voor vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum.

Aangeschafte tickets worden niet teruggenomen en de aankoopsom wordt niet gerestitueerd bij verhindering, ziekte, te late aankomst, niet-verschijnen of andere persoonlijke omstandigheden van de deelnemer.

Een ticket mag wel worden overgedragen aan een andere persoon, mits dit vooraf per e-mail is gemeld en de vervanger voldoet aan de toegangseisen van het evenement.

AvonturenEvents kan een evenement annuleren, verplaatsen of in gewijzigde vorm uitvoeren bij overmacht, onvoldoende deelnemers, veiligheidsredenen of andere gegronde redenen.

Bij verplaatsing blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. Is de deelnemer op die datum verhinderd, dan kan hij het ticket overdragen conform artikel 6.

Bij volledige annulering wordt de ticketprijs gerestitueerd of een ticket voor een vervangende editie aangeboden, ter keuze van de deelnemer.

Bijkomende kosten van de deelnemer, zoals reis-, parkeer- of overnachtingskosten, komen niet voor vergoeding in aanmerking.

Toegang is uitsluitend mogelijk op vertoon van een geldig ticket en, indien gevraagd, een geldig identiteitsbewijs.

AvonturenEvents kan personen de toegang weigeren of van de locatie verwijderen, zonder restitutie, indien zij onder invloed zijn van alcohol of drugs, zich agressief of onveilig gedragen, instructies van personeel niet opvolgen, niet voldoen aan de minimumleeftijd of andere toegangseisen, of anderszins de veiligheid of de goede uitvoering van het evenement in gevaar brengen.

Bezwaar tegen toegangsweigering of verwijdering wordt ter plaatse gemeld bij de leiding van het evenement, voordat de locatie wordt verlaten.

Onze evenementen zijn beleefevenementen. Bij sommige onderdelen kan sprake zijn van duisternis, harde geluiden, stroboscopisch licht, mist en intense ervaringen.

Deelname is niet geschikt voor personen met hart-, angst- of zwangerschapsklachten of andere relevante medische aandoeningen. Door deelname verklaart de deelnemer in goede gezondheid te verkeren en geschikt te zijn voor de aard van het evenement.

De aard en intensiteit van een evenement worden vooraf op de evenementpagina omschreven. Bezwaar tegen de aard of intensiteit wordt gemeld voorafgaand aan deelname of onmiddellijk bij het verlaten van het evenement, zodat AvonturenEvents daar ter plaatse op kan handelen.

De artikelen 10 tot en met 12 gelden voor opdrachten op maat voor particuliere opdrachtgevers, zoals vriendengroepen, families en verenigingen.

Een prijsindicatie is vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand zodra de particuliere opdrachtgever per e-mail of ander schriftelijk bericht akkoord geeft op het voorstel, de datum en de prijs.

De prijs is gebaseerd op het bij de boeking opgegeven aantal deelnemers, de opgegeven locatie en de overeengekomen duur.

Verschijnen er op de dag zelf minder deelnemers dan opgegeven, dan blijft de overeengekomen prijs verschuldigd. Zijn er meer deelnemers dan opgegeven, dan is AvonturenEvents gerechtigd het meerdere in rekening te brengen tegen het geldende tarief per deelnemer.

Wijzigingen in de opdracht na bevestiging, zoals locatie, duur, thema of programma, zijn mogelijk in overleg en kunnen leiden tot een aangepaste prijs.

Voor locaties buiten Twente kan een reiskostenvergoeding gelden. Deze wordt vooraf in het voorstel vermeld.

Bij bevestiging van de boeking is een aanbetaling van 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd. De opdracht wordt pas definitief ingepland na ontvangst van deze aanbetaling.

Het resterende bedrag wordt uiterlijk veertien dagen vóór de uitvoeringsdatum voldaan. Bij een boeking binnen veertien dagen voor de uitvoeringsdatum is het volledige bedrag ineens verschuldigd.

Is het volledige bedrag op de uitvoeringsdatum niet ontvangen, dan is AvonturenEvents gerechtigd de uitvoering op te schorten of te annuleren, waarbij de annuleringsregeling van artikel 12 van toepassing is.

Een opdracht op maat wordt speciaal voor de opdrachtgever voorbereid. Direct vanaf de bevestiging worden concept, verhaallijn, planning, ontwerp en materialen in gang gezet en wordt de datum exclusief gereserveerd, waardoor kosten worden gemaakt en omzetkansen worden misgelopen die niet aan een andere opdracht kunnen worden toegerekend.

Bij annulering door de particuliere opdrachtgever gelden de volgende vergoedingen, berekend over de overeengekomen prijs: bij annulering meer dan 3 maanden voor de uitvoeringsdatum 25%, bij annulering tussen 2 en 3 maanden 40%, bij annulering tussen 1 en 2 maanden 60%, bij annulering tussen 14 dagen en 1 maand 75%, bij annulering tussen 7 en 14 dagen 90%, en bij annulering binnen 7 dagen voor de uitvoeringsdatum of bij niet verschijnen 100%.

Deze percentages vormen een gefixeerde vergoeding en zijn een redelijke inschatting van de reeds verrichte werkzaamheden, de gemaakte kosten en de gemiste omzet doordat de gereserveerde datum niet meer aan een andere opdracht kan worden aangeboden. Zij sluiten aan bij wat in de evenementen- en horecabranche gebruikelijk is.

De reeds voldane aanbetaling wordt met de verschuldigde vergoeding verrekend. Is de vergoeding lager dan de aanbetaling, dan wordt het verschil terugbetaald.

Verplaatsing naar een andere datum is eenmalig kosteloos mogelijk, mits daarom uiterlijk 30 dagen voor de oorspronkelijke datum schriftelijk wordt verzocht en er een alternatieve datum beschikbaar is. Bij een verzoek tussen 14 en 30 dagen voor de datum is verplaatsing eenmalig mogelijk tegen 10% van de overeengekomen prijs aan herplanningskosten. Bij een verzoek binnen 14 dagen, of bij een tweede verplaatsing, geldt de annuleringsregeling uit dit artikel.

Annulering en verplaatsing dienen schriftelijk of per e-mail te gebeuren. De datum van ontvangst door AvonturenEvents is bepalend.

AvonturenEvents kan in individuele gevallen coulance toepassen, zonder dat daar in andere gevallen rechten aan kunnen worden ontleend.

De particuliere opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van de deelnemers over de aard van het programma, waaronder eventuele fysieke inspanning of buitenactiviteiten, zodat zij zelf kunnen inschatten of deelname passend is.

De artikelen 13 tot en met 17 gelden uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers.

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien dagen na uitgifte, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de zakelijke opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt. Een bevestiging per e-mail volstaat.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Wijzigingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door beide partijen bevestigd.

Kennelijke verschrijvingen of rekenfouten in een offerte binden AvonturenEvents niet.

AvonturenEvents is gerechtigd bij opdrachtbevestiging een aanbetaling van 50% van de opdrachtsom te factureren. Met de uitvoering wordt pas aangevangen na ontvangst daarvan.

Facturen worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte anders is overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder ingebrekestelling. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW verschuldigd, vermeerderd met alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van 15% van het openstaande bedrag.

AvonturenEvents is gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten zolang de opdrachtgever een opeisbare verplichting niet nakomt. Opschorting geeft geen recht op korting, restitutie of schadevergoeding en laat de betalingsverplichting onverlet.

De zakelijke opdrachtgever is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen met enige vordering op AvonturenEvents.

Bezwaar tegen een factuur wordt binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld en schort de betalingsverplichting niet op.

Zakelijke opdrachten betreffen maatwerk. Direct na de opdrachtbevestiging start AvonturenEvents met conceptontwikkeling, planning, ontwerp, programmering en voorbereiding van materialen.

Bij annulering door de zakelijke opdrachtgever, om welke reden dan ook, blijft de volledige opdrachtsom verschuldigd.

Verplaatsing naar een andere datum is mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid. Bij een verzoek binnen veertien dagen voor de uitvoeringsdatum is AvonturenEvents gerechtigd de aantoonbaar extra gemaakte kosten in rekening te brengen.

Wijzigingen in scope, datum, locatie of doelgroep na bevestiging kunnen leiden tot meerwerk. Meerwerk wordt vooraf schriftelijk gemeld en tegen het geldende uurtarief of een vooraf afgesproken vaste prijs in rekening gebracht.

Werkzaamheden die redelijkerwijs niet in de offerte konden worden voorzien, gelden eveneens als meerwerk.

De zakelijke opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en deugdelijk beschikbaar stellen van alle technische voorzieningen die voor de uitvoering op de locatie nodig zijn, zoals voorafgaand schriftelijk vastgelegd.

Hieronder vallen, voor zover overeengekomen: een stroomvoorziening met voldoende capaciteit en correct geaarde aansluitingen, een stabiele internetverbinding met voldoende bandbreedte, tijdige en volledige toegang tot het terrein of de ruimte voor op- en afbouw, en voldoende ruimte voor opstelling en eventueel benodigd meubilair of decor.

Zijn overeengekomen voorzieningen op de uitvoeringsdag niet, niet tijdig of niet conform afspraak beschikbaar, dan kan AvonturenEvents de opdracht geheel of gedeeltelijk niet uitvoeren. De volledige opdrachtsom blijft in dat geval verschuldigd, zonder recht op restitutie, korting of compensatie.

Extra kosten die ontstaan door tekortkomingen aan de zijde van de opdrachtgever of de locatie, zoals extra werkuren, vervangend materiaal, vertraging, extra reisbewegingen of verlengde opbouwtijd, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

De opdrachtgever staat in voor de benodigde vergunningen, toestemmingen en verzekeringen op de locatie.

De uitvoering van een zakelijke opdracht geldt als inspanningsverplichting en niet als resultaatsverplichting.

De zakelijke opdrachtgever vrijwaart AvonturenEvents tegen alle aanspraken van derden, waaronder deelnemers en bezoekers, die verband houden met de uitvoering van de opdracht, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van AvonturenEvents.

AvonturenEvents is gerechtigd bij de uitvoering derden in te schakelen. De keuze daarvan ligt bij AvonturenEvents.

AvonturenEvents mag het uitgevoerde werk in algemene bewoordingen en met beeldmateriaal gebruiken voor eigen promotie, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

De artikelen 18 tot en met 23 gelden voor alle overeenkomsten, ongeacht of het gaat om tickets, particuliere of zakelijke opdrachten.

Deelname aan onze evenementen en programma's geschiedt op eigen risico van de deelnemer.

AvonturenEvents is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van AvonturenEvents.

AvonturenEvents is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, immateriële schade, schade door schrik of emotionele belasting, schade aan of verlies van kleding en persoonlijke eigendommen, of schade veroorzaakt door andere deelnemers of derden.

AvonturenEvents is niet aansprakelijk voor uitval, storingen of onvolledige uitvoering veroorzaakt door externe omstandigheden, waaronder stroom- of internetstoringen, gebreken van de locatie, weersomstandigheden, vergunningenproblematiek, gedrag van deelnemers of handelingen van de opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden.

De aansprakelijkheid van AvonturenEvents is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Vindt om welke reden dan ook geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de ticketprijs van de betreffende deelnemer, respectievelijk tot de overeengekomen prijs of opdrachtsom van de betreffende opdracht.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AvonturenEvents, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Alle intellectuele eigendomsrechten op concepten, ontwerpen, verhaallijnen, software, spelmechanieken, decors, teksten en beeldmateriaal die door AvonturenEvents zijn ontwikkeld, berusten bij AvonturenEvents.

De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur en het doel van de betreffende opdracht. Verdergaand gebruik, hergebruik voor een volgende editie, verveelvoudiging of overdracht aan derden is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming en tegen een aanvullende vergoeding.

Het is niet toegestaan een door AvonturenEvents ontwikkeld concept zelf of via derden na te bouwen of te laten uitvoeren.

Door AvonturenEvents ter beschikking gestelde materialen en apparatuur blijven eigendom van AvonturenEvents en worden na afloop in dezelfde staat geretourneerd. Schade of verlies komt voor rekening van de opdrachtgever.

Tijdens onze evenementen en opdrachten kunnen foto's en video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden, waaronder onze website, social media en advertenties.

Door deelname geeft de deelnemer toestemming voor het maken en gebruiken van beeldmateriaal waarop hij of zij herkenbaar in beeld is, zonder dat daarvoor een vergoeding verschuldigd is.

Bezwaar tegen plaatsing van specifiek beeldmateriaal kan worden ingediend via info@avonturenevents.nl. AvonturenEvents verwijdert het betreffende beeld dan binnen redelijke termijn.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Klachten over de uitvoering worden zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen veertien dagen na de uitvoeringsdatum, schriftelijk of per e-mail gemeld, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

Klachten die ter plaatse kunnen worden opgelost, worden ter plaatse gemeld bij de aanwezige leiding, zodat AvonturenEvents de gelegenheid heeft de uitvoering bij te sturen.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Iedere vordering op AvonturenEvents vervalt in ieder geval twaalf maanden nadat de gebeurtenis waaruit de vordering voortvloeit zich heeft voorgedaan, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Almelo. Voor consumenten geldt dat zij binnen een maand nadat AvonturenEvents zich schriftelijk op dit beding beroept, kunnen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Blijkt een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.